ヘルプページ – 【認定パートナー様向け】よくあるお問い合わせ

【認定パートナー様向け】よくあるお問い合わせ

サービス・料金について

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利用規約・ガイドライン・業務委託約款を確認したいですサービス利用料について契約内で発生した経費の請求について成果報酬や立替経費は等級の計算に含まれますか？パートナー（プライム・一般）の等級・手数料率について

利用規約・ガイドライン・業務委託約款を確認したいですサービス利用料について契約内で発生した経費の請求についてパートナー（プライム・一般）の等級・手数料率について成果報酬や立替経費は等級の計算に含まれますか？

管理画面設定/マニュアルなど

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管理画面の操作に関する資料はありますか会社情報（社名・住所・電話番号等）の変更を行いたい管理画面の閲覧メンバーを追加（削除）したい通知設定を変更したい

通知設定を変更したい管理画面の閲覧メンバーを追加（削除）したい会社情報（社名・住所・電話番号等）の変更を行いたい管理画面の操作に関する資料はありますか

プロフィール登録について

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支援実績の表示順を変えたいレビューの流れについてレビューの取消・再送を行いたいレビューの修正要望がありました。どのように対応すればいいですか？レビュー依頼した方より、回答ができないとの返答がありました

レビュー（支援実績）を非公開にしたいです支援実績の表示順を変えたいレビューの流れについてレビューメールが届かないと連絡がありましたレビューの内容はクライアント側でどのように表示されますか？

エントリー・契約締結について

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エントリーから面談までの流れ面談終了後〜契約締結までの流れカクトク運営事務局へ申請を行った際、結果が判明するまでの時間についてエントリー後の内容の修正or応募の取り消しについてエントリーができません

契約開始前にNDAの締結を求められましたがどのようにすればよいですかコネクト以外での電子契約ツールによる契約締結クライアントより契約の意向があるが、見積もり依頼が届かないですカクトク審査状況が「審査中」となっていますが提案しても良いですか？エントリーから面談までの流れ

メッセージ機能について

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メッセージ機能｜メールでメッセージに返信する

メッセージ機能｜メールでメッセージに返信する

見積・発注書について

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明細の記載方法「成果報酬のみ」の見積・発注書を作成したいですカクトクの手数料を含めた見積もり書を発行してほしい提出した見積・発注書を修正したい契約書の編集権限はどちらにありますか？

締結後に一部条件の変更がありました。変更は可能ですか？クライアントとの契約更新（業務追加）する際の手続きはどのように行えば良いですか？更新済みですが、ステータスが「契約終了」になっていました支払い条件、特記事項の箇所を編集したいクライアントより２パターンの見積書が欲しいと要望があった場合

コネクト請求機能について

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【重要】経費請求についてコネクト請求機能の流れについて入金保証サービス請求書作成の仕組みについて請求手順について

請求予約後に請求内容を修正したい場合セゾンインボイス連携機能のメンテナンスに伴う制限事項発行済みの請求書の取り消し・再発行を行いたいキャンセル・返金について（カクトク発行分）手数料の控除タイミングと支払いについて

請求・報酬について

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「セゾン発行」と「カクトク発行」の確認方法請求書を2枚に分けて発行したい支払い通知書、着金した金額の詳細について教えてくださいクライアントより請求書の送付先変更希望の連絡がありました請求書送付先・振込口座の変更方法

請求書送付先・振込口座の変更方法支払い通知書、着金した金額の詳細について教えてくださいクライアントより請求書の送付先変更希望の連絡がありました請求書を2枚に分けて発行したい「セゾン発行」と「カクトク発行」の確認方法

品質チェック申請承認について

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品質チェック申請承認機能ガイドクライアント/プロジェクトの選択肢が表示されない承認ステップの仕組みがわからない申請を取り下げることは可能ですか

クライアント/プロジェクトの選択肢が表示されない承認ステップの仕組みがわからない申請を取り下げることは可能ですか品質チェック申請承認機能ガイド

アンケートについて

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アンケート機能について（契約期間中の毎月実施）

アンケート機能について（契約期間中の毎月実施）

その他

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クライアント側の営業担当を教えてください提案一覧のステータス横にある目玉のマークはどういう意味がありますか？契約を終了する場合の手続きはありますか管理画面にログインができませんメッセージの送付ができません

クライアント側の営業担当を教えてください【プライムパートナー様】ロゴ利用についてフリーランス保護新法に基づく「特定受託事業者」の基準について【プライム会員向け】お問い合わせフォーム設定方法（WordPress以外）【プライム会員向け】お問い合わせフォーム設定方法（WordPress）