以下のケースに関する依頼・問い合わせについては invoice@kakutoku.co.jp までご連絡をお願いします。
・請求書発行後のキャンセル
・請求書発行、入金後のご返金
■請求書発行後のキャンセル（入金前）
以下URLに詳細が記載されておりますので、ご確認ください。 ・発行済みの請求書の取り消し・再発行を行いたい
https://help.kakutoku.jp/?p=882
■入金後の返金
パートナー様に入金がされている場合は、クレディセゾンを介さず以下の対応を行ってください。
＜手順１＞カクトク経理部門（ invoice@kakutoku.co.jp ）へ請求書キャンセルの旨の連絡
＜手順２＞パートナー→クライアントに請求した金額を返金する。
※クライアントへのご返金は、必ずカクトクへ連絡した後に行なってください。
＜手順３＞返金完了の旨の連絡を経理部門（ invoice@kakutoku.co.jp ）へ行う。
＜手順４＞手数料分をセゾン→パートナー様へお支払い
例：クレディセゾン経由で100万円支払いを行った際の返金について（パートナー様の手数料率20％）
①カクトク経理部門（ invoice@kakutoku.co.jp ）へ請求書キャンセルの旨の連絡
②パートナー様→クライアント様へ100万円の返金を行う
③返金完了の旨の連絡を行う
④手数料分の20万円をセゾン→パートナー様へ返金